Neste ano, a Cemig – Centrais Elétricas de Minas Gerais – registrou 700 mil atendimentos pelo aplicativo Cemig Atende, de janeiro a maio, crescimento de 90% em relação ao mesmo período de 2015.
O aplicativo Cemig Atende, disponível para smartphones e tablets, conta com diversos serviços nos sistemas Android, IOS e Windows, como consulta à segunda via de contas, visualização de histórico de faturamentos e de atendimentos, informação de leitura de medidores.
Na região de Franca, a Cemig atende as cidades de Claraval, Ibiraci, Capetinga, Cássia, Pratápolis, Itaú de Minas, Passos, São Sebastião do Paraíso, Sacramento, Conquista, Delta, Delfinópolis, São João Batista do Glória, São José da Barra e São Tomás de Aquino, entre outras
Os principais serviços solicitados pelos consumidores da Cemig, desde o início do ano, são consulta de débitos, visualização de segunda via de fatura, acesso a histórico de contas, envio de leitura, consulta a histórico de protocolos e alerta sobre falta de energia.
De acordo com o gerente de Relacionamento Comercial com Clientes da Distribuição da Cemig, Elieser Francisco Corrêa, os consumidores que fazem a utilização do aplicativo podem poupar tempo e resolver muitas questões referentes à companhia por meio da ferramenta.
“É muito fácil, rápido e seguro: após a instalação do aplicativo, basta fazer cadastro com o CPF e o número do cliente. Temos 16 serviços disponíveis, e muitos consumidores que vão às agências presenciais da Cemig podem resolver suas questões por meio virtual”, destaca o gerente.
Pagamento virtual
A partir deste ano, o aplicativo Cemig Atende disponibiliza mais um serviço: o Pagamento Mobile, em parceria com o Bradesco. Agora, os clientes do Bradesco podem pagar as faturas de energia através do smartphone.
O Pagamento Mobile oferece benefícios como a redução dos custos com tarifas, agilidade no atendimento e mais segurança. O serviço é pioneiro no país e está disponível para o sistema operacionais Android. A entrada de outras redes bancárias já está em andamento.
