Aposta das empresas tem sido a divulgação via internet e redes sociais. Saiba como alavancar suas vendas online
O Dia dos Namorados é uma das datas mais importantes para o comércio brasileiro. É a terceira mais movimentada no varejo. Perde apenas para o Natal e o Dia das Mães.
Porém, em Franca, com o lockdonw em razão da pandemia, os comerciantes estão receosos com os resultados que vão obter na data. Isso porque a medida restritiva seguirá até o dia dez, antevéspera do feriado.
O caminho que muitos comerciantes têm adotado é o de vendas pela internet, utilizando principalmente as redes sociais para divulgar os seus produtos.
Para tanto, porém, é preciso ter estratégias definidas e ser extremamente organizado no momento de oferecer produtos e cativar os clientes.
Mesmo sendo pela modalidade online, é necessário elaborar uma campanha apaixonante e seguir alguns passos, preparados por especialistas em vendas do Sebrae-SP. Acompanhe:
1- Planejamento
Para focar as estratégias de vendas, é muito importante se planejar. Separe os produtos que a sua loja vai colocar em destaque em sua plataforma virtual de vendas. Assim, você consegue transmitir ao seu público um senso de oportunidade e controlar melhor o estoque.
Preste bastante atenção ao seu estoque para os produtos não esgotarem antes do Dia dos Namorados. Não há nada mais decepcionante para um cliente do que ver um produto e não conseguir comprar.
É no débito ou no crédito?
As vendas por cartão são o principal meio de pagamento do comércio brasileiro, seja no momento da venda ou da entrega. Com elas, a sua empresa pode aumentar as vendas e o faturamento porque passa a oferecer variadas opções de pagamento, como o rotativo (a prazo ou parcelado) ou o débito.
A máquina de cartão é tendência de mercado. Ela não deixa que você fique atrás da concorrência. Ao se formalizar a venda, há menos burocracia e não há risco de inadimplência.
2 – Atenda em todas as plataformas disponíveis
Grande parte dos brasileiros deixa para resolver o presente da(o) amada(o) na última hora. O aumento da demanda já é esperado. Assim, é superimportante se preparar para conseguir atender os clientes com rapidez e agilidade.
Os avanços tecnológicos e a expansão das ferramentas de comunicação exigem que as empresas ampliem as plataformas de atendimento. Investir em chats e aplicativos como o WhatsApp Business é uma forma de fidelizar o cliente. É essencial estar preparado para que o atendimento aconteça em tempo real. O consumidor está cada dia mais exigente e não gosta de esperar.
O WhatsApp Business oferece inúmeros recursos a custo zero. A lista de transmissão permite enviar a mesma mensagem para até 256 contatos. Com esse recurso, você garante a atenção do cliente, que vai acabar visualizando a mensagem de uma forma ou de outra.
3- Experiência
Qualifique sua equipe para oferecer mais do que os produtos para datas especiais. Tenha em mente que a data é temporária, já os clientes, não.
Faça com que o consumidor viva uma boa experiência para que sinta que fez um bom negócio e tenha vontade de fazer outros negócios com a sua empresa.
4 – Aumente o ticket médio
Você pode oferecer mais produtos para compor o presente, no estilo combo. É importante evidenciar o custo-benefício dessas aquisições.
Ofereça descontos progressivos por volume. Se possível, tenha uma contrapartida como um brinde ou entrega grátis em caso de vendas virtuais.
5 – Redes sociais
Mais da metade da população brasileira está presente na internet por celular ou por computadores.
Um meio de comunicação muito mais rápido e objetivo são as redes sociais.
Use e abuse da divulgação de fotos de produtos e serviços que valorizem sua marca. Veja as tendências do momento e não tenha medo de utilizar hastags, GIFs, memes, fotografias de qualidade, figuras, gráficos e vídeos.
Todos eles têm muito mais engajamento do que textos para a maioria dos negócios, ainda mais para quem trabalha com moda, produtos de beleza e acessórios.
