A conservação das vias públicas em condições de segurança para motoristas e pedestres tem sido prioridade permanente da Emdef (Empresa Municipal para o Desenvolvimento de Franca). Para isso, a empresa mantém 5 equipes, diariamente, realizando manutenção de ruas com a operação tapa-buracos, construção e reforma de passeios públicos, entre outros serviços emergenciais ou preventivos.
O plano de trabalho tem por base as verificações que a própria empresa realiza e também as reclamações recebidas em sua central de serviços. Por isso, o presidente da Emdef Marcos André Haber, enfatiza que a participação dos cidadãos é de suma importância, acionando os canais disponíveis de atendimento ao público, são eles: Fone fixo, 3707-1300 ou o Tap Zap pelo número 9.9973-0351. A empresa incentiva o uso do Tap Zap, pois, agiliza o atendimento uma vez que tão logo chega a mensagem, é possível acessar as equipes de rua e, caso o chamado seja próximo de onde as equipes estão, elas conseguem atender rapidamente.
De acordo com o dirigente, é importante que as pessoas forneçam nome completo e telefone, evitando assim falsos chamados que acabam por onerar e dificultar o atendimento à população.
