Sabesp, racionamento e opinião pública: velhos erros cometidos de um jeito novo

Lista de rodízio no abastecimento de água é divulgada com as velhas omissões (Foto: canstockphoto – almoond)

A Sabesp está às voltas com o problema da escassez de água, necessidade de racionamento e implantação do rodízio.

É uma situação nova, mas que deveria estar no planejamento estratégico da unidade local da empresa, porque, em se tratando de natureza, tudo pode acontecer.

Mas existe uma situação que assusta em toda a crise hídrica e a necessária interação da Sabesp com a comunidade.

A parte de comunicação da Sabesp deve estar na época dos dinossauros, sem agilidade, sem iniciativa, respondendo caoticamente às provocações da comunidade.

No anúncio da prorrogação da segunda fase do racionamento, a área de comunicação da Sabesp fez o conhecido “control c X control v” das três regiões da cidade.

Os bairros que foram omitidos na divulgação da segunda fase do racionamento, continuam omitidos na prorrogação do rodízio.

Estão faltando os mesmos bairros já mencionados pelas pessoas em mensagens ao Jornal da Franca ou nas redes sociais.

A falta de sensibilidade e de rigor na comunicação é um fator que depõe contra a comunicação da Sabesp – ainda que as pessoas tenham boa vontade e façam analogia sobre quais bairros serão atingidos pelo racionamento.

Mas nem sempre esse entendimento vai ser possível, porque os moradores já estão irritados com a questão principal que é a falta de água e vão ficar ainda mais quando não têm informação de quando a água será cortada.

Como se dizia antigamente são os velhos erros cometidos de uma maneira nova. Nesse caso, nem tanto.