Para atender os consumidores que vão aproveitar a Black Friday, nesta sexta-feira, 24 de novembro, a Fundação Procon irá realizar um plantão de atendimento especial. A instituição também está monitoramento os preços de uma amostra de produtos eletroeletrônicos e eletrodomésticos para orientar se as ofertas têm realmente o desconto anunciado.
O Procon-SP terá um atendimento especial para os consumidores registrarem suas reclamações. Pelo telefone 151, disponibilizado desde a última quinta-feira, 23 de novembro, até à 1h de sexta-feira, 24, retornando no mesmo dia, das 6h às 22h. No atendimento eletrônico será disponibilizado um formulário especial no site da instituição para reclamações e denúncias, além do Facebook e Twitter.
Também foi criada a hashtag especial #ProconSPdeolhonaBlackFriday que os internautas poderão utilizar para denunciar problemas como maquiagem de desconto – situação em que o fornecedor eleva o preço do produto antes de anunciar a promoção –, cancelamento da compra sem justificativa, preços abusivos de fretes, entre outros que possam ocorrer.
Para coibir algumas das maiores reclamações dos anos anteriores, como anúncios de falsas promoções e descontos, os preços de alguns produtos estão sendo monitorados pelo Procon desde setembro, nos sites das principais redes varejistas.
