Agente de atendimento da Sabesp durante visita a cliente
A Sabesp reforça aos clientes que suas equipes de campo atuam sempre uniformizadas, com crachá de identificação visível e em veículos também identificados. O trabalho dos agentes é realizado somente na área externa dos imóveis, do hidrômetro para fora, não havendo necessidade de entrada nas residências.
Além disso, os clientes podem confirmar a identidade de qualquer funcionário da Sabesp pelos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia, garantindo total segurança e transparência no relacionamento com a empresa.
Outra importante inovação da empresa em andamento é a atuação das equipes responsáveis pelas visitas a clientes com contas em atraso. Agora, esses agentes também atuam como facilitadores para a regularização dos débitos.
Durante a visita, o cliente poderá quitar a fatura no momento, por meio de Pix ou cartão de crédito, com opção de parcelamento em até 24 vezes, evitando a interrupção do abastecimento de água. O colaborador estará com uma maquininha para o pagamento no local.
