Você sabia que três milhões de pequenas e médias empresas brasileiras utilizam o Facebook para fazer negócios? Segundo a própria rede de Mark Zuckerberg, este número corresponde a metade dos empreendimentos com este perfil no país.
Estes números mostram o que muitos empreendedores já perceberam: as redes sociais são um canal importante para qualquer tipo de negócio.
Cada vez mais conectados, os consumidores pesquisam bastante e consideram avaliações de outros clientes das marcas antes de comprar. Esta é uma razão importante para ter um bom posicionamento da sua marca na internet. É que estabelecer um bom relacionamento online com sua clientela é vital: elogios e críticas circulam na internet na velocidade da banda larga.
A boa notícia é que com estratégias inteligentes de Marketing Digital é possível alcançar bons resultados com custos menores que os de meios tradicionais. Confira algumas dicas para usar as redes sociais para dar um up seu negócio:
FAÇA A ESCOLHA CERTA – Compreenda como as redes sociais funcionam e buscar as que mais se adaptam ao seu empreendimento. Se você tem uma empresa de motores para máquinas, por exemplo, talvez seja pouco produtivo investir em um canal como o Instagram, que necessita de belas imagens para angariar curtidas. Mas se você trabalha com itens de decoração, manter um perfil nesta rede social podem ajudar a conquistar novos clientes.
CONTEÚDO É IMPORTANTE – A melhor forma de estabelecer um relacionamento que cative seus consumidores é oferecer conteúdos relevantes para o seu público alvo. Como o próprio nome diz, as redes sociais são espaços virtuais de relacionamento e seus usuários esperam que a promoção de produtos não seja feita de forma invasiva.
SAIBA O QUE FALAM DE VOCÊ – É fundamental que a empresa faça um acompanhamento para saber como está sendo citada nas redes sociais. Caso haja comentários negativos, é preciso entrar em contato com os clientes insatisfeitos e encontrar formas de reverter a má impressão.
GERENCIE CRISES – Para quem está na internet, fica uma dica: é fundamental estar preparado para enfrentar as críticas. Deixar seus clientes sem resposta pode ser um verdadeiro tiro no pé: a insatisfação pode se disseminar rapidamente e se tornar fatal na internet.
BUSQUE INFORMAÇÃO – O Marketing Digital já faz parte da maioria dos Planos de Marketing. Mas se você tem dúvidas sobre a utilização das redes e sobre técnicas de SEO (Search Engine Optimization), fundamentais para alavancar sua marca em buscadores como o Google, não tenha medo de pesquisar. Na própria internet é possível assistir a tutoriais que dão dicas preciosas de como fazer.
*Esta coluna é semanal e atualizada às sextas-feiras.
