O objetivo era um tanto complexo, mas não totalmente impossível: levar as montanhas rochosas e frias para o úmido verão da Flórida. Era uma reunião anual para distribuidores de uma cervejaria, a Coors Brewing Company. Seria aquele tipo de evento que realmente se quer causar um grande impacto, e lançar suas novas campanhas de publicidade.
Localizada na cidade de Golden, a poucos quilômetros de Denver no Colorado, a cervejaria fundada em 1873 permanece ainda no mesmo terreno e é considerada a terceira maior cervejaria dos EUA e a sétima maior do mundo. A cerveja leva em seu logotipo as belas montanhas da região em que se localiza e possui sabor leve, uma das cervejas mais vendidas nos EUA e uma importante representante das American Lagers. E foi exatamente essa sensação que a empresa buscava passar para os seus clientes e funcionários, a de estar apreciando um produto legitimamente americano em seu local de nascimento.
Para isso um salão conferências de um grande resort em Orlando foi reservado, esse ambiente foi transformado em um belíssimo destino de inverno. Uma locomotiva levava os visitantes para a área de conferência principal enquanto rajadas de ar frio, flocos de neve e confetes caiam em torno deles. Vale ressaltar que a presença da locomotiva é importante neste evento, pois duas unidades ainda ‘sobreviventes’ da Revolução Industrial nos Estados Unidos ainda operam um trecho turístico em uma cidade do Colorado, sendo um símbolo na região.
A fragrância utilizada durante todo o encontro foi batizada pela empresa americana que a criou de ‘Ice Show’, uma mistura atraente de hortelã-pimenta com um toque de baunilha. O perfeito casamento do refrescante com o aconchegante, traduzindo assim o sabor e a história da cerveja e sua marca. E a experiência se findava com clientes satisfeitos por estarem naquele local e trabalharem com aquele produto saboreando uma deliciosa Coors geladíssima.
A experiência sensorial é imprescindível nos dias de hoje em suas diversas formas, pouco ainda utilizada no Brasil, mas aos poucos ganhando o espaço e atenção que merecem. Adicionando o perfume certo, da maneira certa, para o seu negócio ou evento se acrescenta mais prazer ao cliente de estar ali e adquirir aquele produto. Pode parecer um conceito simples, mas é a mais poderosa forma de criar e aprimorar as sensações excepcionais.
*Esta coluna é semanal e atualizada às quintas-feiras.