Todos os comerciantes estão familiarizados com o conceito de um logotipo, uma representação visual de uma marca. Alguns, como Coca Cola, Disney, Apple e Nike são tão icônicos que a exposição a eles, mesmo quando eles não são notados, afeta o nosso comportamento. Para estas grandes empresas com seus super orçamentos de marketing, é bastante fácil para expor um grande número de pessoas para o seu logotipo e identidade da marca. Como resultado, sua lembrança da marca é de quase 100% ao longo de boa parte do mundo.
Mas o que acontece com as pequenas e médias empresas? Uma pessoa normal é exposta a até 5.000 anúncios por dia em média. Como você pode obter que os clientes se lembrem da sua marca com todo esse excesso de informação? A resposta surpreendente é através do sentido do olfato.
O sentido do olfato é o único dos nossos cinco sentidos que está diretamente ligado à parte do cérebro que processa emoções, memória e aprendizagem associada. Na verdade, você é cem vezes mais propenso a lembrar de algo que você cheire do que algo que você vê, escuta ou toca.
arqueteiros utilizaam este fator através da criação de um logotipo olfativo para o seu negócio. Um logotipo olfativo, também chamado de ‘perfume branding’, é um perfume personalizado que a marca cria a incorpora suas características únicas da marca. Muito parecido com um logotipo gráfico, o logotipo olfativo é usado sempre que a marca está presente. Após repetidas exposições ao logotipo olfativo, o cheiro torna-se fortemente associado a essa marca.
Para funcionar, o perfume de assinatura precisa ser consistente com a imagem e as emoções da marca. Pense sobre a personalidade da sua marca. Sua marca é série e confiável ou provocativa e divertida?Também é necessário se pensar sobre o seu público alvo. Eles são jovens, de meia idade ou mais velhos? Predominantemente do sexo masculino ou feminino? Consumidores que fazem questão de preço ou luxo? Essas características podem ser combinadas com diferentes aromas para criar um perfume que incorpora as características da sua marca.
A utilização de grande sucesso da aromatização da marca é da Abercrombie & Fitch.Sua fragrância de assinatura, Fierce, está dispersa em concentrações elevadas em todas as suas lojas. Fierce é forte, provocativa e apela aos jovens consumidores de luxo. O resultado? Fierce (que também é vendido como uma fragrância pessoal) foi o perfume número um em venda para os homens nos EUA e na Europa no ano de 2012 quando marca teve seu grande ‘boom’.
A maioria das grandes cadeias hoteleiras também usam um logotipo olfativo. Por exemplo, o Westin usa uma fragrância de chá branco fresco e relaxante, e o St. Regis usa uma mistura elegante de rosa e tabaco de cachimbo.
Depois de ter criado a sua fragrância de assinatura, você precisa usá-lo em todos os possíveis pontos de contato do cliente, para que ele possa se tornar associado estreitamente com a sua marca na mente do cliente. Se você tem um hotel, loja, spa ou outra localização para o seu negócio, você pode usar um difusor de aroma para dispersar a fragrância no ar. As empresas que trabalham com produtos embalados podem incorporar o perfume em suas embalagens. Então, para estimular as vendas de repetição, utilize o perfume em mala direta para lembrar os clientes de sua experiência positiva com a sua marca.
Antes que você perceba, sua marca vai ser ‘top of mind’, e o aroma que você irá sentir será o cheiro doce do sucesso!
*Esta coluna é semanal e atualizada às quintas-feiras.