Para que a população tenha assegurado seus direitos em estabelecimentos
farmacêuticos, assim como para que o farmacêutico tenha todo o suporte
necessário ao enfrentamento da covid-19, o Conselho Regional de Farmácia do Estado
de São Paulo, CRF-SP, mantém um canal ativo para denúncias, reclamações e
sugestões.
Um levantamento feito de 14 a 31 de março mostrou que foram
recebidas 175 manifestações entre denúncias, reclamações, críticas, elogios e
sugestões pelo Departamento de Ouvidoria. Desse total, 134 referem-se às
denúncias.
Entre os principais problemas relatados pela população ou por farmacêuticos
estão aglomerações e falta de EPIs, propaganda indevida de
medicamento/terapia, aumento de preços, recusa na prestação de serviços e
produção irregular de álcool em gel.
Diante dessas situações, o CRF-SP tomou uma série de providências como
notificação ao estabelecimento e/ou ao responsável técnico; esclarecimento ao
denunciante; notificação à vigilância sanitária; encaminhamento ao Procon e
ligação do fiscal ao responsável técnico.
