Empresas sabem utilizar o ambiente digital?

Semana passa escrevi o artigo “O bom uso do Facebook para alavancar marcas e vendas” em que dei dicas super básicas de como as empresas podem usufruir melhor das redes sociais. A pedido de alguns amigos empresários, que estão engatinhando no ambiente on-line, resolvi estender, sem fadigar, um pouco mais o assunto para a coluna de hoje, tratando um outro tema: o seu site.

O certo é que algumas empresas entram no ambiente on-line, nas redes sociais e no marketing digital sem explorar um outro lado da questão, a relação e a experiência do usuário.

Seu site é responsivo?

Um bom exemplo sobre a falta de um olhar voltado para o usuário é que ainda há site e lojas corporativas que não são responsivas ou que não possuem um design favorável ou ações que gerem desejo no cliente. São, digamos, um tanto quanto passivos.

Para quem ainda não sabe o que é um site responsivo, explico de maneira bem simples e básica: estamos vivendo nos dias – e não é só essa geração – que tudo se resolve por intermédio do celular. Um site responsivo é quando o site automaticamente se encaixa no dispositivo do usuário (PC, celular, tablet, etc), ou seja, se o usuário tem uma tela pequena, os elementos se reorganizam para lhe mostrar as coisas principais em primeiro lugar.

O seu produto pode ser bom, mas para vender on-line e ter bons lucros é necessário entender a experiência do usuário. O que ele faz, como ele vê e entende o seu site? Como ele navega? Enfim, é necessário entender como o seu público alvo se comporta no ambiente on-line. Seu site e suas redes sociais precisam estar alinhados com ele.