No próximo dia 23 de
novembro acontece a tradicional promoção da Black Friday, em que o comércio de
modo geral promete descontos mirabolantes e que causa verdadeiro frisson no comércio,
principalmente eletrônico.
Pensando nisso, o
Procon de Franca estará atento a essa movimentação e pronto para acompanhar,
orientar e esclarecer as dúvidas dos consumidores. E aproveita para alertar os
consumidores a terem cautela antes de qualquer compra, procurando copiar e
registrar as promoções anunciadas e compará-las com preços que vinham sendo
praticados.
Uma das novidades é a criação de um novo
serviço, no qual em qualquer compra o consumidor pode utilizar um canal de
atendimento telefônico direto para esclarecimentos de dúvidas a respeito da
Black Friday: 3721 4863.
E para complementar,
o órgão informa que estará realizando plantão de atendimento especial por
telefone para os consumidores, a partir das 22h do dia 22 de novembro, quinta-feira,
até às 20h do dia seguinte, sexta-feira, sem interrupção.
Marcela Barros, diretora da unidade, destaca que é
na virada da madrugada que ocorre o maior número e compras, e consequentemente
os problemas e as reclamações. As equipes de atendimento passarão a madrugada
disponíveis para esclarecer dúvidas e dar orientações nesse período.
Unidades
Com 9.880 atendimentos este, o Procon de Franca, que
é um órgão da Prefeitura, vinculado à Secretaria de Segurança e Cidadania,
conveniado com a Fundação Procon, do estado de São Paulo, informa que as
questões mais presentes envolvem assuntos financeiros (cartão de crédito,
empréstimos consignados), além das relações de consumo, envolvendo telefonia e
TV por assinatura.
As cobranças
indevidas também geram muitas reclamações no órgão, que mantém duas unidades
funcionando de segunda a sexta-feira no expediente comercial:
A sede principal fica na Alameda Vicente Leporace,
4655 – Parque dos Pinhais (Parque do Trabalhador) e outra, na rua Ouvidor,
2044, Centro (sob o Bom Prato). O atendimento ao público é das 8 às 16 h. Mais
informações tel. 3721-4757.
