O Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), de Franca divulgou balanço dos principais atendimentos no primeiro semestre de 2016. As principais reclamações estão nos setores de alimentos, financeiro, fiscalização, habitação, produtos, saúde, essenciais, privados e extra.
De acordo com a entidade foram 24.262 atendimentos. Na somatória são consideradas as consultas sem emissão de CIP, CIPS, Retornos de CIPS e Reclamações. “O mês que bateu o recorde foi março, com um total de 6006 atendimentos na cidade”, disse o Agente de Fiscal do Procon Franca, Willian Karan.
Ainda de acordo com o Procon, no primeiro atendimento, aproximadamente 70% dos casos foram solucionados. “Na primeira fase do procedimento administrativo foram emitidas 3.562 CIPs (Cartas de Informações Preliminares), oportunidade em que conseguimos um índice de solução dos conflitos de aproximadamente 70 %, acrescentou Karan.
Na fase onde são feitas as tentativas de conciliação, o Procon-Franca realizou até julho o total de 832 audiências, sendo 468 referente aos casos resolvidos, o que representa um percentual de 56,25%.
