Em inúmeros casos, a publicidade induz o consumidor a erro. Exemplos disso não faltam: desde produtos cujos fabricantes mencionam serem produzidos a partir de determinado ingrediente obrigatório por lei, como se isso fosse vantagem, até a omissão de substâncias na composição. Você sabe o que fazer ou a quem recorrer ao identificar tais situações?
A informação errada ou insuficiente nos rótulos ou nas ações de marketing induz o consumidor a acreditar que aquele produto é o melhor; em outros, pior ainda, a falha pode comprometer a sua saúde. Por isso, a análise de produtos e de serviços e a adequação de suas informações ao consumidores é um dos mais importantes trabalhos da PROTESTE.
“Já houve situações, inclusive, de produtos que precisaram ser retirados do mercado ou terem seus rótulos adequados, em benefício dos consumidores, depois da realização de nossos testes”, afirma Fábio Zacharias , CEO da PROTESTE. “Normalmente, quando percebemos as irregularidades, o produto é retirado do mercado e acionamos o Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) ou mesmo a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa)”, destaca.
O que fazer diante de uma propaganda enganosa?
