Saiba o que fazer caso tenha sido vítima de golpe no Pix e como ser ressarcido

À medida que a adesão ao Pix cresce no Brasil, o sistema de pagamento instantâneo se vê envolto também em uma série de golpes digitais. Com quase 42 bilhões de transações realizadas apenas em 2023, o Pix atrai tanto usuários quanto fraudadores.

Dessa forma, entender as fraudes mais comuns e saber como agir para ter o dinheiro de volta são informações cruciais para todos os usuários do sistema.

O que exatamente é um golpe do Pix?

Os golpistas estão constantemente aprimorando suas técnicas para ludibriar as pessoas, desenvolvendo estratégias cada vez mais sofisticadas para realizar fraudes. Assim, os golpes do Pix podem assumir várias formas, mas observa-se que alguns padrões são mais frequentes.

De acordo com a Febraban, a Federação Brasileira de Bancos, existem cinco principais tipos de fraudes envolvendo o Pix. Estas vão desde a manipulação de dados por supostos funcionários de bancos até a criação de recibos falsos para enganar comerciantes.

Logo, entre as fraudes mais comuns, estão:

Golpe do funcionário de banco: o fraudador se passa por um funcionário do banco, oferecendo ajuda para cadastrar uma nova chave Pix ou “verificar” informações do usuário;

Golpe do falso recibo: o estelionatário cria um recibo falso, fazendo o vendedor acreditar que uma transferência foi feita;

Clonagem de WhatsApp: Utilizando engenharia social, criminosos clonam o WhatsApp da vítima para solicitar dinheiro via Pix a contatos salvos;

Golpe do falso leilão: há o oferecimento de produtos em leilões online a preços atrativos, mas após a transferência via Pix, o vendedor desaparece;

Golpe do acesso remoto: criminosos se passam por técnicos de empresas, pedindo instalação de softwares maliciosos que dão acesso ao dispositivo da vítima.

Como proceder para recuperar o dinheiro, afinal?

O Banco Central do Brasil implementou uma ferramenta conhecida como Mecanismo Especial de Devolução (MED). Este recurso permite que vítimas de fraudes no Pix solicitem o estorno do dinheiro, desde que a reclamação seja feita em até 80 dias após a transação fraudulenta.

Para efetivar o pedido, é necessário entrar em contato com a instituição financeira em que a conta está registrada, explicar o golpe sofrido e solicitar a devolução por meio do MED.

Os bancos analisam o pedido e, se reconhecida a fraude, a devolução do valor pode ocorrer em até 96 horas após a confirmação.

Saiba mais sobre o processo

Ademais, sempre verifique a autenticidade das mensagens que recebe e nunca compartilhe seus dados sem ter certeza de que está tratando com uma pessoa ou entidade confiável. A prevenção é o melhor remédio contra os golpes relacionados ao Pix.

Segundo o portal Seu Crédito Digital, em 2023, mais de 2,5 milhões de brasileiros solicitaram o estorno de valores devido a golpes. Porém, apenas uma pequena fração dessas solicitações resultou em devolução.