Os brasileiros que precisam agendar atendimento no INSS, pelo telefone ou pela internet, têm passado por um verdadeiro exercício de paciência. E eles também precisam de sorte.
De acordo com os solicitantes dos serviços de agendamento, nunca há vaga para a cidade em que residem, apenas para as cidades da região. E mesmo assim, às vezes chegam a ficar quase um mês tentando uma vaga, seja pela internet ou pelo telefone 135, do INSS.
Os serviços do INSS que precisam de agendamento prévio são: pedidos de aposentadoria, seja por tempo de serviço, idade ou deficiência; aposentadoria por invalidez, auxílio-doença e de acidente, perícias médicas, entre outros.
O INSS declarou que, em dezembro de 2017, enviou ao Ministério do Planejamento um estudo informando a existência de um déficit de cerca de 4 mil servidores e que, até o fim de 2019, outros 12 mil servidores já terão condições de se aposentar. Por isso, segundo o INSS, é preciso contratar mais gente.
O Ministério do Planejamento declarou que convocou, nos últimos dois anos, 950 concursados para o INSS e que, neste ano, os concursos estão restritos por causa do ajuste fiscal.
Sobre a demora na central 135, o INSS declarou que os atendentes da unidade de teleatendimento de algumas cidades estão em greve há cerca de uma semana e que a empresa contratada pode ser multada se a situação não for resolvida. O INSS também afirmou que redistribuiu as chamadas para outras unidades.
