Veja como quitar suas dívidas online no Portal do Consumidor sem dificuldades

O programa Renegocia, que oferece condições especiais para ajudar os consumidores a quitarem suas dívidas com descontos, já está disponível e seguirá até o dia 17 de janeiro.

Coordenado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do governo federal, o projeto visa beneficiar cidadãos de todas as faixas de renda.

A participação pode ser feita de forma totalmente online, por meio do portal consumidor.gov.br, onde é possível renegociar as pendências financeiras. Para quem preferir um atendimento presencial, o processo também pode ser realizado no Procon da cidade onde o consumidor reside.

Situação dos brasileiros

Pelos dados da Confederação Nacional do Comércio (CNC), oito em cada dez famílias brasileiras têm algum tipo de dívida. O governo organizou esse mutirão após o pagamento do 13º salário.

A ideia e que as pessoas possam começar o ano de 2025 livres do peso das dívidas

Como fazer

É preciso acessar o endereço eletrônico: o consumidor.gov.br . Feito o acesso, coloque o login usando sua conta gov.br (nível prata ou ouro).

A documentação necessária: o consumidor deve apresentar ou estar com o documento pessoal (RG ou CPF), além dos contratos ou qualquer comprovante das dívidas que serão renegociadas.

Em seguida, é preciso selecionar o credor, a empresa e, no campo _Problema_, indique _Renegociação/Parcelamento de Dívida_.

Depois, descreva a solicitação: explique que deseja participar do mutirão Renegocia! e forneça detalhes da dívida.

A resposta via on-line

A resposta será fornecida via on-line. O credor apresentará uma proposta, que você pode avaliar, comentar e complementar, se necessário.

Durante o processo, é possível interagir com a empresa, anexar documentos, tirar dúvidas e até complementar a reclamação.

O que pode ser negociado

Dívidas bancárias e não bancárias

Contas de água, energia elétrica e telefonia

Operações de crédito e compras parceladas

Dívidas protestadas.

Excluídas das negociações

Pensão alimentícia

Impostos

Crédito rural e imobiliário

Prioridades para pessoas mais vulneráveis

Segundo o portal Só Notícia Boa, o secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, afirmou que as vítimas de acidentes naturais terão prioridade no atendimento.

Wadih se referiu às renegociações relativas às vítimas das enchentes do Rio Grande do Sul, moradores ribeirinhos da região Norte do país.

Também mencionou os povos originários e as mulheres chefes de família, conforme dados do governo.