Usuários e empresas
brasileiras ainda são vítimas de fraudes com pretexto de suporte técnico. De
acordo com um estudo feito pela divisão de Crimes Digitais da Microsoft em
vários países, o número de golpes bem sucedidos do tipo no Brasil caiu entre
2016 e 2018, mas 66% das pessoas já tiveram contato com a prática.
Dos casos
registrados este ano, 5% resultaram em perda de dinheiro, menos do que os 12%
de 2016.
Nesses esquemas criminosos, um hacker se passa por um
profissional de suporte de uma grande empresa de tecnologia. Por telefone,
e-mail ou janelas no próprio navegador, ele aborda um cliente afirmando que seu
computador ou celular está infectado. O objetivo geralmente é ganhar acesso
remoto ao dispositivo.
Segundo
os relatos, o golpe mais frequente acontece com as pop-ups ou janelas que
surgem em sites, atingindo 44% dos usuários. Em seguida, estão os e-mails não
solicitados, com 37%. Boa parte dos brasileiros apenas ignoraram a tentativa
dos hackers (43%), mas uma parcela seguiu com o contato fraudulento, mesmo que
sem consequências financeiras (19%). Outros sequer interagiram com o fraudador
(34%).
O
Brasil tem estatísticas parecidas com a média mundial. Em outros países, 63%
dos usuários são afetados por tentativas de fraude de suporte técnico, dos
quais 6% chegam a perder dinheiro. O dano econômico, aliás, é um efeito
negativo importante, mas não o único — o estresse causado e o conserto de
equipamentos também são citados. E as vítimas têm perfis diversos, passando por
diferentes gerações.
Como se proteger
Para evitar os golpes, segundo o relatório da Microsoft, é necessário
compreender a origem das ameaças e como elas chegam até as pessoas. Também é
fundamental manter seus dispositivos seguros e saber quais são as melhores
ferramentas para verificar a confiabilidade de sites e e-mails.
As companhias de tecnologia não costumam fazer contato com clientes
dessa maneira, portanto, fique muito atento caso receba uma mensagem ou ligação
pedindo dados sensíveis. Não passe informações pessoais ou bancárias sem ter
absoluta certeza da autenticidade de seu interlocutor.
