O
número de transações bancárias feitas pelo celular, por meio de aplicativos,
cresceu 24% em 2018 em comparação ao ano anterior. Segundo pesquisa divulgada pela
Federação Nacional dos Bancos (Febraban), o número de transações bancárias com
movimentações financeiras cresceu 33%.
A
quantidade de transações com movimentações financeiras por celular aumentou
80%. Em 2018 foram feitos 2,5 milhões de pagamentos e transferências (incluindo
Documento de Ordem de Crédito – DOC e Transferência Eletrônica Disponível –
TED), superando o internet
banking. “Observamos a migração do nosso cliente para o mobile. A facilidade
em poder resolver questões financeiras apenas utilizando o celular é um ponto
chave desse crescimento”, disse o diretor setorial de Tecnologia e Automação
Bancária da Febraban, Gustavo Fosse.
Segundo
os dados da Pesquisa de Tecnologia Bancária 2019, feita por meio de
questionários a 20 bancos associados, o avanço de 80% está relacionado ao
crescimento do número de contas pagas por meio desse canal, que chegou a 1,6
bilhão, e do aumento de 119% na quantidade de DOCs, TED e outras transferências
de valores em contas bancárias (862 milhões).
“No
celular tivemos incremento em todos os tipos de transações que pesquisamos. No
internet banking houve aumento em dois deles e estabilidade em dois, mas
diminuição de pesquisa de saldo em 17%, o que não deixa de ser um movimento
natural, porque se eu estou em casa, eu pego o celular e olho o saldo, não vou
na internet para isso. É uma evolução natural das transações”.
