FGTS: sem respostas, clientes não conseguem antecipar saque-aniversário

T​rabalhadores que desejam antecipar até três anos de recursos do saque-aniversário do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) seguem com dificuldades para acessar a linha de crédito, que deveria estar disponível desde segunda-feira (27).

Relatos apontam que a Caixa Econômica Federal, além de descumprir a promessa de que a modalidade estaria disponível há quatro dias, tem apresentando um discurso confuso. 

Uma das pessoas que enfrenta essa dificuldade é Flavio Nunes, trabalhador informal. 

Ele diz ter sido informado, pelo WhatsApp da Caixa, de que o aplicativo do FGTS poderia estar com alguma inconsistência para efetivar o empréstimo online. O banco o recomendou que a contratação fosse feita em uma agência.

O trabalhador foi em uma agência, mas não obteve respostas satisfatórias.

“Fui orientado a ir na minha própria agência”, conta. “Sabe o que é estranho? Eles não têm uma orientação precisa. Ficam empurrando para outros lugares.”, dispara.

O gaúcho Rafael Lima também relata dificuldades. Para ele, a opção de antecipar o saque-aniversário não apareceu no aplicativo do FGTS. 

Ele não foi até uma agência pois o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, disse que a adesão seria 100% digital.

“Não aparece opção, nem sinal… Isso porque eu já tinha optado pelo saque-aniversário em maio deste ano e autorizado consultar meu FGTS desde 16 de junho. Entro na aba crédito e não abre nada relacionado a ‘Empréstimo Saque Aniversário’”, pontua.

“100% Digital”​

Ao anunciar na última quinta-feira (23/7), o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, disse que a opção para adiantar até três anos da modalidade poderia ser feita de forma digital, no mobile ou no internet banking, sem a necessidade de ir à uma agência.

“Nesse momento de pandemia, facilita para que os trabalhadores não precisem ir às agências”, afirmou Guimarães. 

Segundo ele, o empréstimo poderia ser feito a partir da segunda-feira (27). O banco espera a adesão de mais de 1 milhão de pessoas.

Como solicitar o crédito​

Ao anunciar a nova linha de crédito, a Caixa Econômica informou que, para solicitar a opção, o trabalhador deverá optar pelo saque-aniversário e informar a Caixa como instituição financeira.

Em seguida, o cliente deverá acessar o internet banking, clicar na opção “Crédito” e em seguida na opção “Antecipação saque-aniversário FGTS”.

“Será gerado um pré-contrato e o valor do saldo utilizado como base para cálculo do crédito será bloqueado no FGTS, como garantia da operação”, disse a Caixa em nota.

“Aqueles que ainda não forem clientes do banco poderão solicitar a antecipação do saque-Aniversário em qualquer agência da Caixa”, prosseguiu.