Ao contrário do que ocorria nos anos 2000, quando o programa de inclusão digital AcessaSP foi criado, atualmente, os postos são frequentados por um público mais velho.
Naquela época, os usuários eram majoritariamente jovens. Os dados são da pesquisa online (POnline), uma das ferramentas de acompanhamento do programa, feita por meio de um questionário com os usuários do serviço.
O programa atende a capital e o interior do Estado, com unidades em 338 municípios. Os 465 postos em operação na data da realização da pesquisa, em novembro de 2018, foram convidados para participar do levantamento, realizado durante três dias.
Nesse período, foram atendidos 8.620 usuários nos postos e 13,2% deles responderam ao questionário com 31 questões de múltipla escolha.




