O Procon de Franca, órgão de defesa de consumidor, divulgou nesta terça-feira, 06, um conjunto de informações focadas nos serviços bancários, motivado pela situação momentânea gerada pela paralisação em boa parte das instituições da cidade.
Segundo a direção do órgão, as pessoas precisam estar preparadas e adequadamente orientadas sobre como proceder em face dessa situação adversa.
Trata-se de movimento grevista de cunho nacional, que até o início desta terça já contava com a adesão de pelo menos 11 estados, entre eles o estado de São Paulo, sendo que o foco central é o pedido de reposição da inflação e mais 5% de aumento real bem como outras reivindicações.
Conforme o Procon, nesse momento inicial, a greve é apenas das agências bancárias. Serviços como os de Caixa Eletrônico, Tele Atendimento e Centros Administrativos continuam funcionando até segunda ordem, nada impedindo que conforme a greve cresça possam também ser atingidos.
Dentro deste contexto, seguindo a orientação da Fundação Procon do Estado de São Paulo, o Procon de Franca orienta os consumidores a verificarem a data de vencimento e pagar seus débitos em dia, já que a paralisação não afasta a obrigação de quitação das obrigações.
Contudo, caso o consumidor encontre alguma dificuldade na quitação, deverá entrar em contato com a empresa ou concessionárias de serviços e solicitar outras formas e locais para pagamentos. A empresa credora, por sua vez, tem a obrigação de oferecer alternativas para que os pagamentos sejam efetuados. O consumidor, por seu turno, deve registrar tais contatos com a empresa, seja guardando e-mails trocados ou números de protocolos fornecidos, pois são documentos imprescindíveis, caso seja necessária a atuação do Procon ou mesmo da Justiça.
Lembra também o órgão de defesa do consumidor, que de uma forma geral as contas, sejam de consumo, tributos e etc., podem ser pagas via internet banking, mobile banking, caixas eletrônicos, bem como casas lotéricas, supermercados e agências dos Correios (nestes três últimos, a empresa credora deve ter convênio firmado). Assim, a orientação é para que, neste momento de greve, o cidadão consumidor possa se valer ainda mais dessas ferramentas.
PREJUÍZOS
Por fim, se por um lado a greve é um risco previsto nas atividades de uma instituição financeira, por outro, aquele consumidor que tentou outras formas de pagamento e não obteve êxito, não poderá arcar com eventuais prejuízos.
Qualquer dúvida, a população poderá entrar em contato com o Procon, através do telefone 3721-4757 ou mesmo comparecer ao órgão, o qual possui dois locais de atendimento, na Alameda Vicente Leporace, 4655, Parque dos Pinhais e o Posto de Atendimento II (Bom Prato), à Rua Ouvidor Freire, 2044. O horário de atendimento é das 8h às 17h, com entrega de senha até as 16h30.
Nesta quarta-feira, 07, em razão do feriado nacional da Independência do Brasil, não haverá expediente.
