‘Lean Office: simplificando a melhoria nos escritórios’ é tema do IMPERA Meeting

Murilo Lorensini é o convidado do IMPERA Meeting que acontece nesta quarta-feira, 27

A IMPERA (Incubadora de Empresas de Base Tecnológica de Franca) – que atua com o apoio da Prefeitura de Franca, junto ao Instituto Cidade do Calçado – promove nesta quarta-feira (27), às 7h30, o IMPERA Meeting, encontro de networking voltado para empresários, empreendedores e startups de toda a região.

Para falar sobre “Lean Office: simplificando a melhoria contínua nos escritórios”, o convidado é Murilo Lorensini Agostinho, analista Lean Sênior do time de melhoria contínua da inteligência de clientes do grupo Magalu.

O evento mensal tem como proposta promover troca de experiências, com uma dinâmica otimizada.

O convidado faz uma explanação objetiva de 30 minutos e, após, os participantes podem se apresentar e interagir com bate-papo descontraído, gerando oportunidades e fortalecendo o ecossistema empreendedor local e regional. Qualquer pessoa pode participar.

Murilo Lorensini Agostinho é internacionalista pela Unesp, com atuação em Lean Office, ou seja, resolução de problemas por meio da gestão de projetos de melhoria contínua com foco em escritórios.

No Magalu, ele atua com a missão de criar “wow moments!” para os clientes durante a experiência no pós-venda do grupo.

Para isso, ele utiliza o ciclo PDCA por meio da promoção de kaizens (KPO), projetos ágeis e arquitetura de jornadas.

O Kaizen é uma metodologia japonesa, hoje utilizada no mundo todo, que se baseia nas questões socioculturais do oriente, segundo as quais todos os indivíduos em uma empresa devem estar comprometidos com redução de custos, redução de desperdício e aumento de produtividade.

Ao longo da sua carreira, Murilo já foi KPO em mais de 20 eventos kaizen na inteligência de clientes. Possui certificações em lean, business model canvas, design thinking, métodos ágeis, zendesk e ciclos de melhoria contínua.

“Vamos trocar uma ideia sobre o lean office e como ele realmente é aplicado na prática, abordando assuntos como: tradução da voz do cliente em planos de ação, estruturação de um kaizen/ferramentas office, ciclos de melhoria e arquitetura de jornada”.

“Todos esses temas são extremamente relevantes para empresas e startups que possuem, de fato, o cliente à frente de suas ações. Dessa forma é possível estruturar os pilares da melhoria contínua com o cliente sempre no topo”, diz Murilo.

Segundo o gestor da IMPERA, Jean Dunkl, esse será mais um encontro com bastante conteúdo e bagagem, a fim de fortalecer e somar com o desenvolvimento, não só dos empreendedores incubados, mas de toda a população e empreendedores da região.

“Neste encontro mensal, mais uma vez convidamos um profissional gabaritado para tratar de um tema atual, que vem sendo utilizado em grandes empresas no mundo inteiro: o lean office, que busca eliminar desperdícios com técnicas voltadas para os processos administrativos organizacionais, englobando de forma sistemática a aplicação de diversas ferramentas de produtividade como a Kaizen”, diz Jean.

SERVIÇO

Impera Meeting – “Lean Office: simplificando a melhoria contínua nos escritórios”
Convidado: Murilo Lorensini Agostinho – Analista Lean Sênior do time de melhoria contínua da inteligência de clientes do grupo Magalu
Dia: quarta-feira (27/07)
Horário: 7h30
Gratuito
Endereço: Rua Major Mendonça, 1659 – Cidade Nova – Franca/SP
Informações: (16) 99974-5209 / Instagram: @impera.franca.